2009年，對(duì)第三方物流（3PL）供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，形勢(shì)并不樂(lè)觀。行業(yè)分析師分析，在2009年，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)暴跌，盡管增值倉(cāng)儲(chǔ)和分配 (VAWD)方面只有單位數(shù)的收益縮減，但整個(gè)美國(guó)第三方物流的收入總額減少了16%；好消息則是隨著經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，2010年上半年已經(jīng)顯示出兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度。
另一個(gè)有關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有利信號(hào)是：最近，業(yè)務(wù)信息供應(yīng)商Analytiqa研究表明，在2010到2012年間，阿根廷、巴西、加拿大、墨西哥和美國(guó)的物流外包方面的支出將增長(zhǎng)32%。
Analytiqa的研究表明，促使人們采用3PL的主要驅(qū)動(dòng)力是物流服務(wù)的復(fù)雜性日益增長(zhǎng)。零售商或者生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品的知名度要求越來(lái)越高，同時(shí)還會(huì)要求逆向物流解決方案或增值服務(wù)。這些要求促使物流服務(wù)供應(yīng)商（尤其是SMB）期望通過(guò)應(yīng)用3PL，來(lái)提供自身內(nèi)部原本沒(méi)有的人才資源和物料搬運(yùn)自動(dòng)化（MHA）等服務(wù)。
靈活性和速度是關(guān)鍵
隨著供應(yīng)鏈逐漸精簡(jiǎn)，庫(kù)存持續(xù)減少，外包正逐漸成為更有吸引力的選擇，尤其是對(duì)于一些中小型的分銷商或托運(yùn)商，但是對(duì)3PL來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸交付的壓力卻增長(zhǎng)了。3PL如果想要贏得這一新興產(chǎn)業(yè)，靈活性是一個(gè)必須具備的條件。3PL需要改進(jìn)其在存貨量，客戶訂單信息和短期供貨的反應(yīng)能力。但是，隨著對(duì)靈活性的要求的提高，客戶對(duì)反應(yīng)速度的要求也越來(lái)越高。
這就是采用MHA技術(shù)的重要性所在。為了達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)，3PL 對(duì)MHA的投資將發(fā)揮日益重要的作用，但需要慎重考慮何時(shí)投資以及如何投資。
但是，3PL在北美面臨的挑戰(zhàn)不僅僅存在于技術(shù)層面。根據(jù)Analytiqa的分析，在一些基礎(chǔ)層面上，隨著行業(yè)為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)，在人才質(zhì)量和數(shù)量的需求方面產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，物流部門恐怕將會(huì)經(jīng)歷一段嚴(yán)重的技能儲(chǔ)存時(shí)期。為深入研究這一問(wèn)題，請(qǐng)參考“變動(dòng)下的勞動(dòng)力將如何影響分配業(yè)務(wù)”。
3PL通過(guò)綜合運(yùn)用有經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)力、過(guò)程效率和技術(shù)， 幫助托運(yùn)商實(shí)現(xiàn)了很大程度的改進(jìn)，包括降低成本，加快推向市場(chǎng)速度，改善客戶服務(wù)，增強(qiáng)國(guó)際化能力，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和培養(yǎng)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。
托運(yùn)商需要了解3PL的哪些方面？
3PL的未來(lái)依賴于托運(yùn)商。但是，他們需要了解自己的運(yùn)營(yíng)情況和外包的原因。這有助于他們更好的評(píng)估第三方告訴他們的信息。在這方面，LTD管理公司針對(duì)以下要點(diǎn)進(jìn)行了闡述：
尋找第三方合作的原因很多：
- 獲得公司內(nèi)部本身沒(méi)有的技術(shù)、人才和資源
- 促使公司集中精力發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，且已經(jīng)確定其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是物流供應(yīng)
- 開(kāi)發(fā)增值能力，更好地客戶服務(wù)
- 改善運(yùn)營(yíng)方式和客戶服務(wù)
- 僅僅改善運(yùn)營(yíng)流程
所有這些都是正確積極的理由。但是，LTD管理公司指出還有許多其他合理正當(dāng)?shù)脑颍?/P>
- 減少成本
- 避免資本支出
- 避免人力問(wèn)題
- 避免規(guī)章方面的成本
考慮到物流服務(wù)供應(yīng)商之間的差別和托運(yùn)商外包原因的不同，LTD公司建議，托運(yùn)商要著重考慮供應(yīng)商的選擇及其外包原因。托運(yùn)商必須考慮以下一些棘手的問(wèn)題：
- 需要外包哪些內(nèi)容？是所有的物流業(yè)務(wù)還是只是其中一部分？
- 為什么要外包?
- 如何描述我們的物流和公司運(yùn)營(yíng)情況？
- 將要外包的業(yè)務(wù)成本是多少？是固定成本還是可變成本？
- 外包公司的能力如何? 優(yōu)勢(shì)和局限性是什么？
- 我的客戶對(duì)他們自己的每一個(gè)物流供應(yīng)鏈的具體要求是什么？
- 我們給客戶提供的服務(wù)怎么樣?
- 如果出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題是由什么引發(fā)的？
- 我們第三方公司有什么樣的期望？怎樣知道第三方有沒(méi)有達(dá)到我們的期望？
- 第三方的管理責(zé)任是什么？怎樣履行責(zé)任，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
- 怎樣有效地從自己的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換成外包模式？實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變需要多長(zhǎng)時(shí)間？轉(zhuǎn)變過(guò)程 中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題嗎？如果出現(xiàn)了問(wèn)題，是什么樣的問(wèn)題，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題?
- 如果外包行不通，怎么辦？在這種情況下，有什么壞處？這些壞處對(duì)于業(yè)務(wù)和客戶的影響有多嚴(yán)重？
LTD建議，托運(yùn)商做完這些自我評(píng)估以后，就可以開(kāi)始尋找符合具體能力要求和服務(wù)需求的3PL供應(yīng)商。這些問(wèn)題可以幫助托運(yùn)商評(píng)估其可能需要的服務(wù)供應(yīng)商：
- 你可以為我?guī)?lái)什么？在我們行業(yè)，你們有什么經(jīng)驗(yàn)？有什么關(guān)于我的客戶的經(jīng)驗(yàn)？
- 在建立第三方運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到過(guò)什么問(wèn)題？為什么會(huì)遇到這些問(wèn)題？
- 外包成本是多少？
- 如何運(yùn)營(yíng)？
- 需要花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)建立外包業(yè)務(wù)并使其正常運(yùn)營(yíng)？
- 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作？
- 你們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有什么要求？這些要求出現(xiàn)在啟動(dòng)階段，還是在進(jìn)行過(guò)程中？
- 為什么想做我們公司的業(yè)務(wù)？
- 我為什么要選擇你？
一個(gè)公司如果想要外包物流業(yè)務(wù)或者外包部分物流業(yè)務(wù)，需要完全了解他們正在做的工作和他們期望完成的工作。沒(méi)有捷徑可以保證做對(duì)了，但是如果做錯(cuò)了確實(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。 |
TOP
